原標(biāo)題：租賃手機(jī)，小心暗藏玄機(jī)（百姓關(guān)注）

近年來(lái)，手機(jī)租賃業(yè)務(wù)悄然興起，尤其受到喜歡新體驗(yàn)的年輕人的歡迎。然而，也有一些讀者網(wǎng)友反映，在手機(jī)租賃中遭遇了手機(jī)質(zhì)量差、退費(fèi)難、價(jià)格高等問題。

有消費(fèi)者反映，租賃的手機(jī)本身質(zhì)量不佳，使用后出現(xiàn)多種問題，退還時(shí)還遇到了麻煩。今年1月，網(wǎng)友李先生在一家手機(jī)租賃平臺(tái)租用了一部手機(jī)，使用后發(fā)現(xiàn)存在發(fā)熱異常、耗電速度快等問題，跟平臺(tái)客服溝通以質(zhì)量原因退回?！暗脚_(tái)否認(rèn)手機(jī)有問題，也不提供檢測(cè)報(bào)告，也沒有聯(lián)系我處理問題。只是一再發(fā)短信要求我支付租金和違約金?！崩钕壬鷼鈶嵉卣f。

還有網(wǎng)友反映，租賃的手機(jī)在使用時(shí)沒有出現(xiàn)損壞，退回時(shí)卻被要求支付維修金。“我租了3天，使用中無(wú)損，退回后平臺(tái)卻說拍照出現(xiàn)了黑點(diǎn)問題?！本W(wǎng)友王女士說，“我多次跟平臺(tái)溝通，最后對(duì)方認(rèn)為是快遞運(yùn)損，但依然要求我先支付維修金，讓我去找快遞公司賠付?！?/p>

還有消費(fèi)者反映手機(jī)監(jiān)管鎖問題。宋先生在一家平臺(tái)租賃了一部手機(jī)，使用4個(gè)月后，對(duì)手機(jī)進(jìn)行了一次性買斷，可是手機(jī)監(jiān)管鎖卻一直沒有解除。還有消費(fèi)者說，自己租賃的手機(jī)存在監(jiān)管鎖，一些功能受限，平臺(tái)表示使用90天后才可解除，但手機(jī)使用超過90天后，仍未能解除監(jiān)管鎖。

“監(jiān)管鎖本來(lái)是一些企業(yè)為了批量管理設(shè)備而設(shè)定的遠(yuǎn)程手機(jī)管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)限制應(yīng)用、遠(yuǎn)程鎖死等操作。一些手機(jī)租賃平臺(tái)為了降低風(fēng)險(xiǎn)而對(duì)租賃手機(jī)設(shè)置了監(jiān)管鎖?！敝袊?guó)人民大學(xué)法學(xué)院副教授黃尹旭說，“但是手機(jī)監(jiān)管鎖直接影響消費(fèi)者使用權(quán)與個(gè)人信息安全，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與個(gè)人信息保護(hù)法，必須在簽約時(shí)以醒目方式明確告知并取得消費(fèi)者同意。在消費(fèi)者對(duì)租賃手機(jī)買斷后，更應(yīng)該無(wú)條件解除監(jiān)管鎖。未告知即安裝監(jiān)管鎖構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)與隱私權(quán)的侵害，情節(jié)嚴(yán)重還可能涉嫌刑事違法?！?/p>

值得注意的是，一方面，有的商家以誘人廣告、極低門檻吸引消費(fèi)者。近日，記者隨機(jī)打開了一家手機(jī)租賃平臺(tái)的網(wǎng)站，立即彈出了客服對(duì)話框，在對(duì)話中，客服多次宣稱“手機(jī)租賃分期，零首付，免押金，年齡介于18至40歲，即可辦理租賃業(yè)務(wù)”。該平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)并未顯示任何手機(jī)租賃機(jī)型和價(jià)格，需要一對(duì)一私信對(duì)接相關(guān)業(yè)務(wù)。記者聯(lián)系后，對(duì)方發(fā)送來(lái)一份手機(jī)租賃業(yè)務(wù)表，并詢問記者“年齡是否在18至40歲之間；有無(wú)貸款逾期，是否無(wú)案底、無(wú)法院執(zhí)行；是否有身份證及能收短信的銀行卡；有無(wú)工作，大學(xué)生也可以申請(qǐng)”，并表示“哪一條不符合，都會(huì)盡力幫忙解決”。當(dāng)記者追問，如果有不符合的情況如何解決時(shí)，對(duì)方并未給出詳細(xì)回答。另一方面，一旦消費(fèi)者還款不及時(shí)，商家即把消費(fèi)者的個(gè)人信息泄露給第三方催收機(jī)構(gòu)，通過短信騷擾其家人等非正常形式催款。

一些商家甚至直接推出“租機(jī)變現(xiàn)”業(yè)務(wù)。有讀者反映，被“低門檻拿錢”宣傳話術(shù)誘導(dǎo)，在一家平臺(tái)租賃手機(jī)，客服明確告知僅需下單、無(wú)需收貨，設(shè)備由其轉(zhuǎn)賣變現(xiàn)。消費(fèi)者在按要求完成下單后，在并未拿到租賃手機(jī)的情況下，獲得了一次性放貸錢款，但計(jì)算每個(gè)月需要支付的租金，總額遠(yuǎn)大于所獲貸款額度，猶如變相高利貸。

對(duì)此，專家認(rèn)為，正規(guī)的租賃，支付租金后獲得相應(yīng)租賃物品的使用權(quán)，租期結(jié)束之后就要把物品歸還。對(duì)于部分平臺(tái)以租賃為名行借貸之實(shí)，通過高租金、“砍頭息”、虛增債權(quán)等模式開展租機(jī)變現(xiàn)，黃尹旭認(rèn)為，“這可能屬于非法放貸，符合套路貸特征，無(wú)金融資質(zhì)開展此類業(yè)務(wù)可構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪?！?/p>

“手機(jī)租賃行業(yè)牽涉市場(chǎng)監(jiān)管、金融監(jiān)管、工信、稅務(wù)及公安機(jī)關(guān)等多部門，市場(chǎng)監(jiān)管部門涉及消費(fèi)與合同監(jiān)管，金融監(jiān)管部門涉及金融屬性業(yè)務(wù)監(jiān)管，等等。但因行業(yè)定性模糊，可能存在一定監(jiān)管盲區(qū)?！秉S尹旭建議，通過穿透式監(jiān)管厘清真租賃與真借貸，建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，規(guī)范手機(jī)租賃業(yè)務(wù)。

同時(shí)，消費(fèi)者個(gè)人也應(yīng)當(dāng)提高警惕。今年3月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者警惕手機(jī)租賃“高價(jià)租、亂扣費(fèi)、監(jiān)管鎖”三大陷阱，呼吁消費(fèi)者理性選擇，按需消費(fèi)，充分了解手機(jī)租賃可能產(chǎn)生的總成本，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)，簽約前務(wù)必仔細(xì)閱讀每一項(xiàng)條款，特別是買斷條件、總費(fèi)用、違約責(zé)任、逾期處理、隱私政策等內(nèi)容，對(duì)監(jiān)管鎖等技術(shù)控制手段要有清晰認(rèn)知。

中消協(xié)的提示還明確，“如遇消費(fèi)糾紛，可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成及時(shí)向有關(guān)行政部門舉報(bào)或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可通過法律途徑解決。提高警惕，對(duì)于打著租賃旗號(hào)進(jìn)行高息放貸的行為要保持高度警惕，切勿參與。如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪線索，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。”

（吳嘉瑋參與采寫）